Source, matériel et réseau
La source compte autant que votre écran
Un écran 4K ne transforme pas une vidéo HD en source Ultra HD native. La résolution disponible dépend du programme et du flux proposé. Le HDR dépend aussi du format vidéo et de la prise en charge par toute la chaîne de lecture. Une offre mentionnant la 4K ne signifie pas que chaque contenu est diffusé en 4K.
Vérifier le matériel
Contrôlez les capacités du téléviseur, de la box et du lecteur utilisé. Si une box est reliée en HDMI, vérifiez la sortie vidéo sélectionnée ainsi que le câble et le port utilisés. Gardez le lecteur à jour. Une incompatibilité de codec peut provoquer une image noire alors que le son fonctionne.
Stabiliser votre réseau
La vitesse annoncée de votre accès Internet ne décrit pas toujours la qualité du Wi-Fi près de la télévision. Testez au même endroit et à l’heure habituelle de visionnage. Essayez une connexion filaire si votre appareil la permet, limitez les téléchargements simultanés et comparez avec un flux HD pour isoler le problème.
Que faire si la qualité baisse ?
Vérifiez d’abord si un seul programme ou tous les contenus sont concernés. Redémarrez le lecteur, puis testez une résolution inférieure. Une lecture stable en HD peut être préférable à une 4K qui s’interrompt. Demandez confirmation du format disponible avant de choisir une offre pour un contenu précis. Retrouvez les conseils Smart TV et sport en direct.